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１．アレクサシリーズ

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声で検索するのもすっかり定着してきましたね。

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２．お客様を選べない事業は衰退する

客を選べない仕事の不人気化(Chikirinの日記)
http://bit.ly/33qOCmy

客より従業員のほうが大事な時代。

従業員満足度を高める会社というコンセプトは
最近どの会社も言ってますが、
従業員を集めるほうが難しい時代だから
そうなっているだけで、
経営者自身が優秀な考えだからというわけではありません。

労働環境が悪い、残業がある、給料は安い。
そんな会社はスタッフが辞めたらすぐにつぶれます。
代わりがいませんから。

今までお客様は神様だからと、
たかだか数千円でクレームをいう「お客様」に対して
丁寧に接するのが常識でした。
ジョイフルの店員にクレームつける人は神様気分なのです。

それが高級バー・高級クラブ・高級ホテル
なんかだとお客様は神様扱いすべきです。
特別扱いされたいから高いお金を払っているのですから。

あなたの事業はお客様を選べるモデルでしょうか？

そうでなければ従業員はこれからどんどん辞めていくでしょう。

ゆとり世代は忍耐力がない・・・ではなく、
時代が変わったのです。

経営者のあなたが思考を変える必要があります。

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３．編集後記

社員を雇うと固定費として人件費がかかるから

お客様のゾーンを広げないといけませんでした。

４年前はこれがつらかったですねぇ～。