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１．社長の生産性を上げるシステム思考術

社長の生産性を上げるシステム思考術

http://directlink.jp/tracking/af/1519376/LiIF0mqf/

著者が社員と自分を成長させて、

質の高いサービスを提供し、

いつも不振にあえいでいた会社を

ATMマシンに変えた方法を説明している本。

とにかく感情論はおいといて

システマティックに好業績を維持する方法。

エースで４番の社長さんが監督になるための本です。

社長の生産性を上げるシステム思考術

http://directlink.jp/tracking/af/1519376/LiIF0mqf/

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２．目の前にいる顧客を大切にする

意外と忘れがちですが、会社にとって

一番の資産は今いる顧客です。

売上アップばかりに気を取られていると

目の前の顧客に100％集中できずに

次の顧客を獲得しにいってしまう。

理想は、既存顧客に優秀な営業マンに

なってもらうことです。

そうです、あなたは営業する必要がありません。

顧客に営業マンになっていただくべく

考えをめぐらせましょう。

・サービスに100％満足していただく

・紹介せざるを得ない対応や満足を引き出す

・知人に自慢したくなるサービスを開発する

・他では味わえないサービスとはなにか

・いただく料金の３倍メリットを感じていただくには？

そう考えていけば、営業する必要なんてないはずです。

営業に関する経費を大幅に節約できて

お客様がハッピーになって

働く人もハッピーになる。

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３．編集後記

まさにハッピーターン。