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１．Adobe XDは使える

一応ウェブデザイナーでもあるわたしですが

今でもある程度ワイヤーフレームを作っています。

https://www.adobe.com/jp/products/xd.html

デザイン前の構造設計みたいなものです。

ワイヤーフレームではPhotoshopやIllustratorなどを

使う方が多いですが、私はAdobe XDを最近使っています。

ワイヤーフレームはもちろん、デザインもできるツール。

一番いいところは、動作の速さですね。

他のツールよりできることを制限している分、

使い方が分かりやすいです。

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２．客に作業を押し付けよう

DIYが流行っていますね。

IKEAの組立家具が有名ですが、

あれって「木の板」「ネジ」をまとめて

売っているだけですよね。

だけど顧客はDIY＝かっこいい、と洗脳されているので

ただの木の板を喜々として購入するわけです。

家具というのは原価は木なのでそう高くありません。

高いのは人件費。

人件費をかけないDIYは、メーカーにとって手間がかからずに利益率が高い商品です。

我々の事業にもDIY的思考を取り入れられないでしょうか？

お客さんに作業を押し付けて、喜んでもらえるには

どうしたら良いでしょうか？

簡単な例では焼き肉屋さんがそうですよね。

厨房で焼いた肉を持ってこられてもなんか味気ない（笑）

大将は肉をさばくことに集中できます。

個人居酒屋のように大将に客がつくことも少なく、

お店の雰囲気と肉の質、そして従業員さんの力で勝負できます。

エステ業界でもセルフエステで安く高級美容機材が使えて、

お店側は人件費をかける必要がありません。

私が税理士だったら顧客に会計ソフトの使い方を

徹底的に教えますね。記帳作業は慣れると簡単なので

顧客にやってもらいます。顧客も数字に強くなって良い。

あなたの事業でも

客に作業を押し付ける発想でなにか出来ませんか？

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３．編集後記

・美容室でのブローは基本お客さんにやってもらって、仕上げだけ美容師

・ホームページ制作も骨格だけプロが作って、内容はお客さんも編集できるようにする

・造園業だったら、庭を作ってあげるのではなく、庭のお客さん自身で作り上げていくためのサポートをする

・整体だったら、自身でできるケアのレベルを高いところまで教える

・洋服屋だったら、ユニクロで上手くコーデできる技術を教える

あらゆる業界で、DIY的思考が活かせそうです。

何から何までサポートすることこそサービス、ではないんです。

感染症対策ということで接触を減らすために

できるだけお客さんにやってもらう。

時代が後押ししてますね^^