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★お客様の声を聞く機会を作る

 

月２回、福岡と佐賀でコンペを企画していて

私も毎回優先して参加しています。

 

私の組は毎回知らない生徒さんで

楽しくラウンドさせてもらっています。

 

さて、なぜ集団行動が嫌いな私が

あえて月２回もコンペを企画しているかというと

それが事業のためになるからなんですね。

 

１・サービスの改善点を聞く

２・その地域の情報を聞く

 

１に関して

一番サービスを使っているのは私ではなく

生徒さんたちなので、私が気づけない改善点を

いくつも知っています。

有能コンサルタントになってくれるんです^^

 

２に関して

最低限、集客に関しての事前マーケティングは行っていますが

その地域の情報はほぼ知りません。

近くの練習場の状況・人の流れ・これから伸びる周辺の地域

このへんの情報はかなり有意義なものになります。

 

謙虚でもなんでもなく、サービス改善の手がかりは

いつもお客様が持っています。

 

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編集後記

 

改善の手がかりは現場にあるんや！^^